Retouren

Wir hoffen, auch zugunsten einer geringeren Umweltbelastung, Rücksendungen so weit wie möglich zu minimieren. Trotzdem kann es vorkommen, dass du ein Produkt gemäß deinem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht zurückgeben möchtest. Die Bedingungen dieses Widerrufsrechts sind hier dargelegt.

SO GEHT'S:

Um ein Produkt zurückzugeben, gehe bitte wie folgt vor:

Bestellung innerhalb der EU:

1. Packe die Artikel, die zurückgeben willst, so ein, wie du sie erhalten hast.
2. Erstelle ein Rücksendeetikett über den Link unten.
3. Fülle den mitgelieferten Rücksendeschein aus und lege ihn dem Paket bei.
4. Verschließe das Versandpaket sicher.
5. Klebe das Rücksendeetikett auf die Außenseite oder verwende den digitalen QR-Code.
6. Decke alle alten Versandetiketten ab oder entferne sie.
7. Gib das Paket bei dem auf dem Etikett angegebenen Versanddienstleister ab.

Erstelle dein Retourenlabel:

Versandland Link zur Erstellung des Retourenlabels (Kostenfrei)
 AT - Österreich Hier klicken
BE - Belgien Hier klicken 
CZ - Tschechien Hier klicken
DE - Deutschland Hier klicken
DK - Dänemark Hier klicken
FR - Frankreich Hier klicken
IT - Italien Hier klicken
LU - Luxemburg Hier klicken
NL - Niederlande Hier klicken
SE - Schweden Hier klicken

 

Bestellung außerhalb der EU:

Versandland Schweiz:

  1. Wiege die Artikel, die du zurückgeben willst.
  2. Erstelle ein kostenloses Retouren-Label über den folgenden Link: Hier klicken
    Hinweis:
    - Die Zolltarifnummer findest du auf der mitgelieferten Handelsrechnung ("Zolltarifnr. / Code SH").
    - Am Ende des Ausfüllprozesses wird die Zollinhaltserklärung (CN23) automatisch erstellt.
  3. Fülle die Zollinhaltserklärung (CN23) aus.
  4. Drucke das erstellte DHL-Retouren-Label und die Zollinhaltserklärung (CN23) aus.
  5. Packe die Artikel, die du zurückgeben willst, so ein, wie du sie erhalten hast.
  6. Fülle den mitgelieferten Lieferschein aus und lege ihn dem Paket bei.
  7. Verschließe das Versandpaket sicher.
  8. Klebe das Retouren-Label auf die Außenseite.
  9. Bringe ein Exemplar der Handelsrechnung und die Zollinhaltserklärung (CN23) in einem durchsichtigen Umschlag außen am Paket an.
  10. Decke alle alten Versandetiketten ab oder entferne sie.
  11. Gib das Paket bei dem auf dem Etikett angegebenen Versanddienstleister ab.
Versandland Norwegen:
  1. Packe die Artikel, die zurückgeben willst, so ein, wie du sie erhalten hast.
  2. Erstelle ein Rücksendeetikett bei dem Versanddienstleister deiner Wahl.
    Es ist wichtig, dass als Versandgrund "Retoure" angegeben wird. Trage die VOEC-Nr. 3004783 in das Feld für die zusätzliche Adresszeile des Empfängers oder in ein speziell dafür vorgesehenes Feld ein.
  3. Fülle den mitgelieferten Rücksendeschein aus und lege ihn zusammen mit einer Kopie der mitgelieferten Handelsrechnung dem Paket bei.
  4. Verschließe das Versandpaket sicher.
  5. Klebe das Rücksendeetikett auf die Außenseite und vergewissere dich, dass alle vorgeschriebenen Anforderungen des Versanddienstleisters erfüllt sind.
  6. Decke alle alten Versandetiketten ab oder entferne sie.
  7. Gib das Paket bei dem auf dem Etikett angegebenen Versanddienstleister ab.


Bitte beachte: Kläre mit dem von dir gewählten Versanddienstleister, was beim Versand von Rücksendungen in die EU zu beachten ist. (z. B. Handelsrechnung an der Außenseite des Pakets anbringen / Zollanmeldung für Rücksendungen)