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Sea to Summit entwirft und fertigt hochwertige Outdoor-Ausrüstung. Wir wählen die sinnvollsten und innovativsten Materialien, bauen nach anspruchsvollen Fertigungsstandards und testen die Produkte nach einem speziellen und standardisierten Sea to Summit-Testverfahren.

Sollte dennoch widererwartend bei einem Artikel, den du bei einem von Sea to Summit autorisierten Fachhändler erworben hast, ein Material- oder Herstellungsfehler vorliegen, gewährt Sea to Summit eine kostenlose Reparatur oder einen Austausch deiner Ware innerhalb des gesetzlich geregelten Gewährleistungszeitraums. Die zweijährige Gewährleistung gilt für den Erstkäufer, unter Voraussetzung eines gültigen Kaufbelegs von einem von Sea to Summit autorisierten Fachhändler.

Weil uns deine langfristige Zufriedenheit mit unseren Produkten am Herzen liegt, schauen wir uns natürlich über die gesetzliche Gewährleistungsfrist hinaus Reklamationen an, die auf Material- und Herstellungsfehler zurückgehen. Dabei suchen wir selbstverständlich nach einer Lösung in deinem Sinne.

Diese Gewährleistung gilt nicht für Verschleißerscheinungen und Punkturen/Einstiche sowie für Schäden, welche durch unsachgemäße Verwendung, Modifizierung oder Missbrauch entstanden sind. Desweiteren gilt sie nicht für Materialermüdungen, welche aus Alter, Nutzung oder Umwelteinflüssen resultieren.

Wir prüfen aus ökologischen Aspekten zuerst ob eine Reparatur möglich ist, andernfalls erfolgt ein Austausch. Es gilt grundsätzlich: Wir finden immer eine Lösung 🙂

Wichtige Informationen zum freiwilligen Rückruf von Alpha & Sigma Pot - HIER

SO ERSTELLST DU EINE GEWÄHRLEISTUNGSANFRAGE

Auf dieser Website gekauftes Produkt

Wenn du dein Sea to Summit-Produkt von dieser Website gekauft hast, befolge bitte die folgenden Schritte:

  1. Bitte das Antragsformular für Gefährleistungsansrüche unten auf der Seite ausfüllen und absenden, bevor du das Produkt an uns zurücksendest.
  2. Stelle sicher, dass dein Original-Kaufbeleg vorliegt. Reklamationen, die nicht mit dem Original-Kaufbeleg eingereicht werden, fallen möglicherweise nicht unter die Produktgewährleistung, es sei denn, wir sind nach dem deutschen Verbrauchergesetz dazu verpflichtet.
  3. Wenn wir dich bitten, uns das Produkt (auf eigene Kosten) zur Begutachtung zuzusenden, stelle bitte sicher, dass zuerst das Antragsformular für Gewährleistungsansprüche ausgefüllt wird.
  4. Alle Waren, die gemäß unserer Gewährleistungsrichtlinie zur Beurteilung zurückgesendet werden, müssen sauber, trocken und vernünftig verpackt sein.
  5. Sofern nach dem Verbraucherschutzgesetz vorgeschrieben, erstatten wir dir die Versandkosten, sofern du uns eine Quittung über die Versandkosten vorlegst.

Bei einem Sea to Summit-Händler gekauftes Produkt (im Geschäft oder online)

Unsere Outdoor-Händler sind vollständige Partner von uns und dein erster Ansprechpartner. Sie helfen dir, jede Beschwerde so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bitte wende dich an den Händler und befolge dessen Gewährleistungsverfahren. Voraussetzung ist in der Regel die Vorlage des Kaufbelegs.

Bei unerwarteten Komplikationen kannst du dich selbstverständlich an uns wenden und uns deine Beschwerde über das Beschwerdeformular schildern. Bitte beachte, dass möglicherweise eine Servicegebühr berechnet wird.
 

BEARBEITUNGSZEIT GEWÄHRLEISTUNG

Möglicherweise müssen wir dein Produkt beurteilen, um festzustellen, ob eine Reparatur, ein Ersatz oder eine Rückerstattung angemessen ist. Wir haften nicht für zurückgegebene Artikel, die während des Transports verloren gehen. Wir empfehlen, die Produkte mit einer nachverfolgbaren Methode zurückzusenden, um den Erhalt der Lieferung zu bestätigen. Wir erstatten oder übernehmen die Kosten für die Rücksendung bei Gewährleistungsansprüchen nicht, es sei denn, wir sind nach dem deutschen Verbrauchergesetz dazu verpflichtet.

GEWÄHRLEISTUNGSFORMULAR