Gewährleistung und Garantie

Sea to Summit entwirft und fertigt hochwertige Outdoor-Ausrüstung. Wir wählen die sinnvollsten und innovativsten Materialien, bauen nach anspruchsvollen Fertigungsstandards und testen die Produkte nach einem speziellen und standardisierten Sea to Summit-Testverfahren.

GEWÄHRLEISTUNG BEI KAUF VON AUTORISIERTEN FACHHÄNDLERN

Sollte dennoch widererwartend bei einem Artikel, den du bei einem von Sea to Summit autorisierten Fachhändler oder direkt hier im Onlineshop erworben hast, ein Material- oder Herstellungsfehler vorliegen, gewährt Sea to Summit eine kostenlose Reparatur oder einen Austausch deiner Ware innerhalb des gesetzlich geregelten Gewährleistungszeitraums. Die zweijährige gesetzliche Gewährleistung gilt standardmäßig für den Erstkäufer, unter Voraussetzung eines gültigen Kaufbelegs bei einem von Sea to Summit autorisierten Fachhändler.

VERLÄNGERTE GARANTIE BEI KAUF ÜBER WWW.SEATOSUMMIT.EU

Für Käufe seit dem 15.03.2023 über die Webseite www.seatosummit.eu gilt eine verlängerte Garantie um weitere drei Jahre auf insgesamt fünf Jahre nach dem Kauf unter folgenden Bedingungen:

• Du musst einen Kaufbeleg für einen Kauf auf www.seatosummit.eu einreichen.
• Die Garantie gilt nur für den privaten Gebrauch. 
• Die Garantie bezieht sich auf das Produkt. Sie gilt also auch, falls du es verschenkst. Der oder die Beschenkte kommt für die verbleibende Garantiezeit in den Genuss der Gewährleistung. Bedenke jedoch, dass für die Inanspruchnahme der Garantie ein Kaufnachweis erforderlich ist. Händige dem oder der Beschenkten daher auch den Kaufbeleg aus.
• Wenn die Produkte in irgendeiner Weise verändert werden, erlischt die Garantie.
• Voraussetzung für die Garantie ist, dass du das betreffende Produkt in Übereinstimmung mit allen von uns bereitgestellten Hinweisen verwendest.

WICHTIGE HINWEISE

Die Gewährleistung sowie Garantieverlängerung sind auf das Land beschränkt, in dem du das Produkt gekauft hast.

Die Gewährleistung sowie Garantieverlängerung gelten nicht für Verschleißerscheinungen und Punkturen/Einstiche sowie für Schäden, welche durch unsachgemäße Verwendung, Modifizierung oder Missbrauch entstanden sind. Des Weiteren gilt sie nicht für Materialermüdungen, welche aus Alter, Nutzung oder Umwelteinflüssen resultieren.

Wir prüfen aus ökologischen Aspekten zuerst, ob eine Reparatur möglich ist, andernfalls erfolgt ein Austausch.

Wichtige Informationen zum freiwilligen Rückruf von Alpha & Sigma Pot - HIER

SO ERSTELLST DU EINE GEWÄHRLEISTUNGSANFRAGE

Bei einem autorisiertem Sea to Summit-Händler gekauftes Produkt (im Geschäft oder online)

Unsere autorisierten Outdoor-Händler sind vollständige Partner von uns und dein erster Ansprechpartner. Sie helfen dir, jede Beschwerde so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bitte wende dich an den Händler und befolge dessen Gewährleistungsverfahren. Voraussetzung ist in der Regel die Vorlage des Kaufbelegs.

Bei unerwarteten Komplikationen kannst du dich selbstverständlich an uns wenden und uns deine Beschwerde über das Beschwerdeformular schildern. Bitte beachte, dass möglicherweise eine Servicegebühr berechnet wird.

 

Auf dieser Website gekauftes Produkt

Wenn du dein Sea to Summit-Produkt von dieser Website gekauft hast, befolge bitte die folgenden Schritte:

1. Bitte das Antragsformular für Gewährleistungsansprüche unten auf der Seite ausfüllen und absenden, bevor du das Produkt an uns zurücksendest.
2. Stelle sicher, dass dein Original-Kaufbeleg vorliegt. Reklamationen, die nicht mit dem Original-Kaufbeleg eingereicht werden, fallen möglicherweise nicht unter die Produktgewährleistung, es sei denn, wir sind nach dem deutschen Verbrauchergesetz dazu verpflichtet.
3. Wenn wir dich bitten, uns das Produkt (auf eigene Kosten) zur Begutachtung zuzusenden, stelle bitte sicher, dass zuerst das Antragsformular für Gewährleistungsansprüche ausgefüllt wird.
4. Alle Waren, die gemäß unserer Gewährleistungsrichtlinie zur Beurteilung zurückgesendet werden, müssen sauber, trocken und vernünftig verpackt sein.
5. Sofern nach dem Verbraucherschutzgesetz vorgeschrieben, erstatten wir dir die Versandkosten, sofern du uns eine Quittung über die Versandkosten vorlegst.

 

BEARBEITUNGSZEIT GEWÄHRLEISTUNG

Möglicherweise müssen wir dein Produkt beurteilen, um festzustellen, ob eine Reparatur, ein Ersatz oder eine Rückerstattung angemessen ist. Wir haften nicht für zurückgegebene Artikel, die während des Transports verloren gehen. Wir empfehlen, die Produkte mit einer nachverfolgbaren Methode zurückzusenden, um den Erhalt der Lieferung zu bestätigen. Wir erstatten oder übernehmen die Kosten für die Rücksendung bei Gewährleistungsansprüchen nicht, es sei denn, wir sind nach dem deutschen Verbrauchergesetz dazu verpflichtet.

GEWÄHRLEISTUNGSFORMULAR

RECHTLICHE HINWEISE

Die erweiterte Garantie beeinträchtigt deine Verbraucherrechte oder andere gesetzliche Rechte nicht.

In keinem Fall übersteigt die Rückerstattung im Rahmen der Garantie den ursprünglichen Kaufpreis des Produktes.

Wir bemühen uns ständig um Verbesserungen und können das Design unserer Produkte daher von Zeit zu Zeit ändern. Diese Garantie verpflichtet Sea to Summit nicht, derartige Designänderungen an bereits hergestellten Produkten vorzunehmen. Solche Änderungen liegen im Ermessen von Sea to Summit und können nicht als Eingeständnis gewertet werden, dass frühere Entwürfe fehlerhaft waren.

Die verlängerte Garantiezeit beginnt an dem Tag, an dem der Kunde ein Produkt auf www.seatosummit.eu erwirbt (falls es sich um ein Geschenk handelt, beginnt die verlängerte Garantiezeit an dem Datum, an dem die Person, die dir das Produkt geschenkt hat, dieses Produkt gekauft hat), und endet mit Ablauf der auf dieser Seite angegebenen verlängerten Garantiezeit von insgesamt fünf Jahren an dem Datum, das 5 Jahre nach dem Kaufdatum liegt.

Wenn der Kunde sein Sea to Summit Produkt nicht bei uns in Online Shop erworben hat, ist die Garantie auf die gesetzliche Gewährleistungszeit von 2 Jahren ab Kaufdatum des Produkts beschränkt. Dies gilt in jedem Fall vorbehaltlich Ihrer gesetzlichen Rechte.

Wir werden ein fehlerhaftes Produkt nach eigenem Ermessen reparieren oder ersetzen, sofern du uns im Rahmen der geltenden Garantiezeit und innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Feststellung, dass das Produkt nicht mit der geltenden, zuvor dargelegten Garantie übereinstimmt, schriftlich über diese Tatsache informierst, und wir eine angemessene Gelegenheit erhalten, das Produkt zu prüfen, und dabei feststellen, dass es nicht der beschriebenen Garantie entspricht.

Unter bestimmten Umständen können wir nach eigenem Ermessen beschließen, den Preis des Produkts zu erstatten. Dies erfolgt auf der Grundlage des Marktwerts des Produkts zum Zeitpunkt der Rückerstattung und unter Berücksichtigung von Verschleiß und marktüblicher Abschreibung.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung fehlerhafter Produkte an uns zu verlangen. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für den Rücktransport auf normalem Wege innerhalb des Versandgebiets, in das wir das Produkt ursprünglich geliefert haben. Wir liefern zudem einen Ersatzprodukt versandkostenfrei an die ursprüngliche Lieferadresse des Produkts.

Sollten wir nach Prüfung des zurückgesandten Produkts feststellen, dass nach vernünftigem Ermessen keine Verletzung der Garantie vorliegt, senden wir das Produkt auf deine Kosten zurück.

 

Letzte Aktualisierung: 15.03.2023