Resi

Ci auguriamo di limitare il più possibile i resi, anche per ridurre l'impatto sull'ambiente. Tuttavia, può capitare che tu voglia restituire un prodotto applicando il diritto di recesso legale di 14 giorni. Le condizioni del diritto di recesso sono riportate qui.

ECCO COME FARE:

Per restituire un prodotto, procedi come segue:

Ordine effettuato all'interno dell'UE:

1. Imballa gli articoli che desideri restituire così come li hai ricevuti.
2. Crea un'etichetta di reso utilizzando l'apposito link qui sotto.
3. Compila la ricevuta di reso fornita e inseriscila nel pacco.
4. Chiudi saldamente il pacco di spedizione.
5. Attacca l'etichetta di reso all'esterno o utilizza il codice QR digitale.
6. Copri o rimuovi eventuali vecchie etichette di spedizione.
7. Consegna il pacco al corriere indicato sull'etichetta.

Crea la tua etichetta di reso:

Paese di spedizione	Link per creare la tua etichetta di reso (gratuita)
Austria	Fai clic qui
Belgio	Fai clic qui
Repubblica Ceca	Fai clic qui
Danimarca	Fai clic qui
Francia	Fai clic qui
Germania	Fai clic qui
Italia	Fai clic qui
Lussemburgo	Fai clic qui
Paesi Bassi	Fai clic qui
Svezia	Fai clic qui

 

Ordine effettuato al di fuori dell'UE:

Paese di spedizione Svizzera:

1. Pesa gli articoli che desideri restituire.
2. Crea un'etichetta di reso gratuita utilizzando il seguente link: Clicca qui
   Attenzione:
   - Troverai il numero della tariffa doganale sulla fattura commerciale fornita ("Zolltarifnr./Code SH").
   - La dichiarazione doganale verrà generata automaticamente al termine del processo (CN23).
3. Completa la dichiarazione doganale (CN23).
4. Stampa l'etichetta di reso DHL creata e la dichiarazione doganale (CN23).
5. Imballa gli articoli che desideri restituire nello stesso modo in cui li hai ricevuti.
6. Compila la bolla di consegna fornita e allegala al pacco.
7. Sigilla il pacco in modo sicuro.
8. Attacca l'etichetta di reso all'esterno.
9. Allega una copia della fattura commerciale e della dichiarazione doganale (CN23) all'esterno del pacco in una busta trasparente.
10. Copri o rimuovi tutte le vecchie etichette di spedizione.
11. Consegna il pacco al fornitore di servizi di spedizione indicato sull'etichetta. 

Paese di spedizione Norvegia:

1. Imballa gli articoli che desideri restituire così come li hai ricevuti.
2. Crea un'etichetta di reso con il fornitore di servizi di spedizione di tua preferenza.
   È importante che il motivo della spedizione sia indicato come reso. Inserisci l'ID VOEC 3004783 nel campo aggiuntivo relativo all'indirizzo del destinatario o in un campo speciale predisposto a tale scopo.
3. Compila la ricevuta di reso fornita e inseriscila nel pacco insieme a una copia della fattura commerciale fornita.
4. Chiudi saldamente il pacco di spedizione.
5. Attacca l'etichetta di reso all'esterno e assicurati che siano soddisfatti tutti i requisiti obbligatori del fornitore di servizi di spedizione.
6. Copri o rimuovi eventuali vecchie etichette di spedizione.
7. Consegna il pacco al corriere indicato sull'etichetta.

Nota bene: chiarisci con il fornitore di servizi di spedizione quali sono gli aspetti da tenere in considerazione quando il reso viene effettuato in area UE (ad esempio, allega la fattura commerciale all'esterno del pacco/modulo di dichiarazione doganale per i resi).