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In caso di difetti nel materiale o nella proprietà dei prodotti SEA TO SUMMIT, il Cliente ha diritto ai diritti di garanzia legali. Questi diritti di garanzia legali includono il diritto alla riparazione o alla sostituzione di un prodotto, il diritto di ridurre il prezzo di acquisto, il diritto di recedere dal contratto o il diritto al rimborso dei danni. Il periodo di garanzia legale è di due anni a partire dalla consegna del prodotto.

 

Le seguenti informazioni riguardano solo i Clienti abitualmente residenti nei Paesi Bassi: il periodo di garanzia legale equivale al periodo durante il quale si può ragionevolmente prevedere che il prodotto rimanga conforme al contratto e ai requisiti di conformità legali. Per i prodotti per i quali si applica un periodo di garanzia legale inferiore a 5 anni dalla data di acquisto, SEA TO SUMMIT offre la garanzia estesa di seguito indicata.

Le seguenti informazioni riguardano solo i Clienti abitualmente residenti in Francia: il consumatore ha un periodo di due anni, dalla data di consegna del bene, per richiedere la garanzia legale di conformità in caso di difetto di conformità. Durante questo periodo, il consumatore deve solo dimostrare l'esistenza del difetto di conformità e non la data in cui si è verificato.

Se il contratto di vendita di beni prevede la fornitura di contenuti digitali o di servizi digitali in via continuativa per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tali contenuti o servizi digitali per tutto il periodo di fornitura previsto. Durante questo periodo, il consumatore è tenuto a dimostrare solo l'esistenza del difetto di conformità che interessa il contenuto o il servizio digitale e non la data della sua comparsa.

La garanzia legale di conformità richiede al rivenditore di fornire, se del caso, tutti gli aggiornamenti necessari per mantenere la conformità dei beni.

La garanzia legale di conformità conferisce al consumatore il diritto di far riparare o sostituire il bene gratuitamente e senza grossi inconvenienti entro trenta giorni dalla presentazione della richiesta.

Se i beni sono riparati in base alla garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di una proroga di sei mesi della garanzia originale.

Se il consumatore chiede la riparazione del bene, ma il rivenditore ne richiede la sostituzione, la garanzia legale di conformità è prorogata per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del bene.

Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto mantenendo la merce, oppure recedere dal contratto ottenendo un rimborso completo in cambio della restituzione della merce se

  1. Il venditore rifiuta di riparare o sostituire la merce;
  2. la merce viene riparata o sostituita dopo un periodo di trenta giorni;
  3. la riparazione o la sostituzione del bene causerebbe notevoli disagi al consumatore, in particolare laddove il consumatore debba sostenere il costo del ritiro o della rimozione del bene non conforme o il costo dell'installazione del bene riparato o sostituito;
  4. la non conformità del bene persiste nonostante l'infruttuoso tentativo del venditore di rendere conforme il bene.

Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto se la non conformità è così grave da giustificare una riduzione immediata del prezzo o la risoluzione del contratto. In tali casi, il consumatore non è obbligato a richiedere prima la riparazione o la sostituzione dei beni.

Il consumatore non ha il diritto di recedere dal contratto se il difetto di conformità è minore.

Qualsiasi periodo di immobilizzazione dei beni, in attesa della loro riparazione o sostituzione, sospende la garanzia rimasta in vigore fino alla consegna dei beni riparati.

I suddetti diritti derivano dall'applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del Consumo.

Il venditore che osti in malafede all'applicazione della garanzia legale di conformità è passibile di una sanzione civile pecuniaria fino a 300.000 euro, che può essere aumentata fino al 10% del fatturato medio annuo (art. L. 241-5 del Codice del Consumo).

I consumatori beneficiano anche della garanzia legale contro i difetti nascosti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del codice civile francese, per un periodo di due anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto al consumatore a una riduzione del prezzo, se la merce viene conservata, o a un rimborso completo, se la merce viene restituita.

Quanto segue è riservato ai Clienti abitualmente residenti nella Repubblica Ceca:

Il consumatore ha il diritto di notificare il difetto che si è manifestato nel corso di due anni dalla consegna del prodotto e può far valere i suoi diritti legali in relazione alla prestazione difettosa di SEA TO SUMMIT, vale a dire di far riparare o sostituire il prodotto gratuitamente e senza disagi importanti entro trenta giorni dalla richiesta del consumatore. Il consumatore può richiedere uno sconto sul prezzo di acquisto (e trattenere il prodotto) o recedere dal contratto e ottenere un rimborso completo in cambio della restituzione dei prodotti se:

a) SEA TO SUMMIT rifiuta di riparare o sostituire i beni;
b) il difetto si verifica ripetutamente;
c) il difetto viola in modo significativo il contratto; o
d) risulta dalla dichiarazione di SEA TO SUMMIT o dalle circostanze che il difetto non verrà riparato entro un tempo ragionevole o senza significativi disagi per il consumatore.

Per gli acquisti effettuati a partire dal 15 marzo 2023 su www.seatosummit.eu, SEA TO SUMMIT offre ai Clienti una garanzia estesa se un prodotto presenta difetti di materiale. Con questa garanzia estesa, SEA TO SUMMIT estende il periodo di garanzia legale per un totale di cinque anni dalla data di acquisto.

COME PRESENTARE UN RECLAMO IN GARANZIA

Prodotto acquistato presso un rivenditore autorizzato SEA TO SUMMIT (in negozio o online)

I nostri rivenditori  autorizzati  di articoli per l'outdoor sono nostri partner esperti e sono il tuo primo punto di contatto. Possono gestire tutte le tue richieste in tempi rapidi. Contatta il rivenditore e segui le procedure che ti indicherà. Di norma, per presentare un reclamo in garanzia è richiesta la ricevuta di acquisto. In caso di complicazioni inaspettate, puoi comunque contattarci e sottoporre il tuo reclamo tramite l'apposito modulo.

Prodotto acquistato da questo sito web

Se hai acquistato il tuo prodotto SEA TO SUMMIT da questo sito web, segui i passaggi indicati:

  1. Prima di restituirci il prodotto, compila e invia il Modulo di reclamo in garanzia che trovi di seguito. 
  2. Assicurati di fornire una prova d'acquisto originale. I reclami che non vengono presentati con la prova di acquisto originale potrebbero non essere coperti dai diritti di garanzia.
  3. Tutti i prodotti restituiti per la valutazione in garanzia devono essere puliti e asciutti.
  4. Per la spedizione dei resi utilizza un metodo di spedizione tracciabile.

MODULO DI RECLAMO IN GARANZIA

 Informazioni importanti sul richiamo volontario della pentola Alpha & Sigma Pot - QUI

Ultimo aggiornamento: 16.04.2024