Gewährleistung FAQ

Es tut uns leid, dass du ein Problem mit deinem Produkt hast :( Aber keine Sorge - wir helfen dir gerne weiter. Wenn du einen Gewährleistungsanspruch geltend machen möchtest, wende dich bitte an uns. Klick hier, um Einzelheiten zu unserem Gewährleistungsprozess und zum Einreichen deines Anspruchs.

 

Diese Gewährleistungsrichtlinie gelten für Produkte von Sea to Summit, die innerhalb der Europäischen Union gekauft wurden. Wenn du dein Produkt in einem anderen Land gekauft hast, lese bitte die Garantiebestimmungen für unsere Produkte in diesem bestimmten Land.

Sea to Summit entwirft und fertigt die bestmögliche Outdoor-Ausrüstung. Wir wählen die hochwertigsten Materialien aus, produzieren nach den anspruchsvollsten Fertigungsstandards und testen die Produkte strengstens.

GEWÄHRLEISTUNG BEI KAUF VON AUTORISIERTEN FACHHÄNDLERN

Sollte dennoch widererwartend bei einem Artikel, den du bei einem von Sea to Summit autorisierten Fachhändler oder direkt hier im Onlineshop erworben hast, ein Material- oder Herstellungsfehler vorliegen, gewährt Sea to Summit eine kostenlose Reparatur oder einen Austausch deiner Ware innerhalb des gesetzlich geregelten Gewährleistungszeitraums. Die EU-weite zweijährige gesetzliche Gewährleistung gilt standardmäßig für den Erstkäufer, unter Voraussetzung eines gültigen Kaufbelegs bei einem von Sea to Summit autorisierten Fachhändler.

VERLÄNGERTE GARANTIE BEI KAUF ÜBER WWW.SEATOSUMMIT.EU

 

Für Käufe seit dem 15.03.2023 über die Webseite www.seatosummit.eu gilt eine verlängerte Garantie um weitere drei Jahre auf insgesamt fünf Jahre nach dem Kauf unter folgenden Bedingungen:

• Du musst einen Kaufbeleg für einen Kauf auf www.seatosummit.eu einreichen.
• Die Garantie gilt nur für den privaten Gebrauch. 
• Die Garantie bezieht sich auf das Produkt. Sie gilt also auch, falls du es verschenkst. Der oder die Beschenkte kommt für die verbleibende Garantiezeit in den Genuss der Gewährleistung. Bedenke jedoch, dass für die Inanspruchnahme der Garantie ein Kaufnachweis erforderlich ist. Händige dem oder der Beschenkten daher auch den Kaufbeleg aus.
• Wenn die Produkte in irgendeiner Weise verändert werden, erlischt die Garantie.
• Voraussetzung für die Garantie ist, dass du das betreffende Produkt in Übereinstimmung mit allen von uns bereitgestellten Hinweisen verwendest.

WICHTIGE HINWEISE

Die Gewährleistung sowie Garantieverlängerung sind auf das Land beschränkt, in dem du das Produkt gekauft hast und gelten nicht für Verschleißerscheinungen und Punkturen/Einstiche sowie für Schäden, welche durch unsachgemäße Verwendung, Modifizierung oder Missbrauch entstanden sind. Des Weiteren gilt sie nicht für Materialermüdungen, welche aus Alter, Nutzung oder Umwelteinflüssen resultieren.

Die Haftung von Sea to Summit für Gewährleistungsanspruch ist auf Reparatur, Austausch, Ersatz oder Gutschrift des Kaufpreises beschränkt. Siehe unsere vollständige Gewährleistungsrichtlinien (inkl. weiterer rechtlichen Hinweisen) hier.

Die Dauer des Gewährleistungsprozess ist abhängig vom konkreten Problem und Produkt sowie der Verfügbarkeit.

Unsere Gewährleistung gilt nicht für Verschleiß, Löcher oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Modifikation oder Missbrauch verursacht wurden. Sie gilt ferner nicht für Materialermüdung durch Alter, Gebrauch oder Umwelteinflüsse.

Unsere Gewährleistung deckt auch keine Schäden an persönlichen Gegenständen ab, die in unseren Produkten aufbewahrt oder in Verbindung mit diesen verwendet werden. Gewährleistungsentscheidungen liegen im Ermessen der Gewährleistung - und Rückgabeabteilung. Außer in Gerichtsbarkeiten, in denen der Ausschluss oder die Beschränkung von Neben- oder Folgeschäden nicht zulässig ist, haftet Sea to Summit unter keinen Umständen für direkte, indirekte, besondere oder Folgeschäden, die sich aus einem Gewährleistunggsanspruch ergeben, und in keinem Fall übersteigt die Gesamthaftung von Sea to Summit den für das Produkt gezahlten Preis.

Um einen Gewährleistungsanspruch zu beschleunigen, fülle bitte unbedingt alle Informationen auf dem gefundenen Gewährleistungsformular hier aus. Zusätzlich kannst du uns für eine Schlafmattenanfrage den Produktionschargencode auf deinem Anfrageformular übermitteln.

Der Chargencode ist eine Kombination aus Zahlen und Buchstaben, die im Inneren des Aufblas-/Entleerungsventils für Air-Isomatten und an der Naht des Fußraums in der Nähe der Mitte von selbstaufblasenden Matten zu finden ist.

Die EU-weite zweijährige Garantie gilt für den Erstkäufer, vorbehaltlich eines gültigen Kaufbelegs in unserem Sea to Summit-Onlineshop (5 Jahre Garantie) oder bei einem autorisierten Sea to Summit-Händler (2 Jahre gesetzliche Gewährleistung).

Diese Gewährleistung gilt nicht für Verschleiß, Löcher oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Modifikation oder Missbrauch verursacht wurden. Sie gilt ferner nicht für Materialermüdung durch Alter, Gebrauch oder Umwelteinflüsse.

Alle gebraucht gekauften Artikel (d. h. Artikel, die auf nicht angeschlossenen Plattformen wie eBay und Facebook Marketplace gekauft wurden) werden so verkauft, wie sie sind, und fallen daher nicht unter die Gewährleistung.

Die Haftung von Sea to Summit für Gewährleistungsansprüche ist auf Reparatur, Ersatz oder Gutschrift beschränkt. Unsere Gewährleistung deckt keine Schäden an Gegenständen ab, die in unseren Produkten gelagert oder in Verbindung mit diesen verwendet werden. Gewährleistungsentscheidungen liegen im Ermessen der Gewährleistung- und Rückgabeabteilung.

Auf jeden Falll! Sea to Summit steht stolz hinter all unserer Ausrüstung. Bitte beachte, dass wir deinen Artikel durch einen ähnlichen Artikel ersetzen oder eine Gutschrift für den Kaufpreis des Artikels ausstellen, wenn wir den Artikel, nicht reparieren können und dieses Produkt nicht mehr auf Lager haben.

Probleme wie das Nichtgefallen des Produkts, der Wunsch nach einer anderen Größe, Farbe usw. fallen nicht unter unser Gewährleistung. Bitte wende dich hier an uns für weitere Hilfe.

Wenn du Fragen oder Probleme bezüglich der Leistung deines Produkts hast, wende dich hier mit deinem Kaufbeleg an uns. Bitte reiche Kontaktinformationen, Fotos und eine Beschreibung des Problems mit ein.