Sicurezza del prodotto

RICHIAMO VOLONTARIO - PENTOLE ALPHA E SIGMA Sea to Summit (VENDUTE SINGOLARMENTE O COME PARTE DI SET)

Guida all'identificazione della pentola

Modulo di richiesta di sostituzione del fermo

Istruzioni video per la sostituzione del fermo

Domande frequenti

Sea to Summit sta effettuando un richiamo volontario delle pentole Alpha e Sigma con fermo in nylon nero (vedere le immagini sottostanti dei prodotti soggetti a questo richiamo).

Nome del prodotto:

Sono due i prodotti soggetti a questo richiamo volontario. La pentola Alpha e la pentola Sigma (vendute singolarmente e come parte di set di cottura o set di pentole).

Pericolo:

Se il fermo si sgancia, la pentola può diventare instabile e comportare il rischio di ustioni o scottature.

Rimedio:

Gli utenti devono interrompere immediatamente l'utilizzo delle pentole Alpha/Sigma con i fermi in nylon nero. Per aiutarti a capire se sei in possesso di un prodotto soggetto a questo richiamo, attieniti alla seguente procedura. Se hai un prodotto soggetto a questo problema, conservalo e contatta Sea to Summit per ricevere un fermo sostitutivo gratuito.

PRODOTTI INTERESSATI

Questo importante richiamo e azione correttiva riguarda i seguenti prodotti:

PENTOLA ALPHA: probabilmente venduta da gennaio 2019 a novembre 2020 con un fermo in nylon nero (senza una vite nel fermo).
PENTOLA SIGMA: probabilmente venduta da gennaio 2019 a novembre 2020 con un fermo in nylon nero (senza una vite nel fermo).

Per sapere se il tuo prodotto è soggetto a questo richiamo volontario, consulta la guida qui di seguito.

Se sei in possesso di una pentola Alpha o Sigma con il fermo in nylon nero (senza una vite nel fermo), compila il modulo sottostante.

GUIDA ALL'IDENTIFICAZIONE DELLA PENTOLA

Solo le pentole Alpha e Sigma con il fermo in nylon nero senza una vite sono soggette al richiamo.

PASSAGGIO UNO: identifica la tua pentola

Per sapere se la tua pentola rientra nell'ambito di questo richiamo, confronta la chiusura del prodotto con le immagini riportate di seguito.

Il fermo in nylon nero nell'ambito di questo richiamo volontario è illustrato di seguito:

Fermo in nylon chiuso

Fermo in nylon aperto

Se sei in possesso di una pentola con un fermo simile a quello delle immagini sottostanti, la tua pentola NON è soggetta a questo richiamo e puoi continuare a utilizzarla normalmente:

PASSAGGIO DUE: sostituzione del fermo

Se la tua pentola ha un fermo in nylon nero senza una vite, compila il modulo sottostante e ti invieremo un fermo sostitutivo con istruzioni semplici da seguire. Puoi anche scorrere qui sotto per guardare il nostro video di istruzioni.

ISTRUZIONI VIDEO PER LA SOSTITUZIONE DEL FERMO

Per istruzioni dettagliate su come sostituire il fermo della pentola, guarda il video qui sotto. Nel kit di sostituzione del fermo troverai anche un semplice foglio stampato con le istruzioni.

Domande frequenti

Domande e risposte importanti sul richiamo volontario delle pentole Alpha e Sigma con il fermo in nylon nero

Di cosa tratta l'annuncio di Sea to Summit riguardante le pentole Alpha e Sigma?

Sea to Summit attribuisce un'alta priorità alla sicurezza degli utenti. Sea to Summit ha richiamato volontariamente le pentole Alpha e Sigma con il fermo in nylon nero. Gli utenti devono interrompere immediatamente l'utilizzo dei prodotti interessati e contattare Sea to Summit per ricevere un fermo sostitutivo.

Quale prodotto Sea to Summit è soggetto al richiamo?

Solo le pentole Alpha e Sigma con il fermo in nylon nero che NON contiene una vite come mostrato sopra (vendute singolarmente e come parte di set di pentole e set di cottura) sono soggette al richiamo. Consulta le foto e le descrizioni qui sopra per sapere se hai un prodotto interessato.

Perché Sea to Summit ha emesso un richiamo sulle pentole Alpha e Sigma con il fermo in nylon nero?

Per prevenire possibili lesioni ai nostri clienti, Sea to Summit ha scelto di emettere questo richiamo volontario. Gli utenti devono interrompere immediatamente l'utilizzo dei prodotti interessati e contattare Sea to Summit per ricevere un fermo sostitutivo.

Qual è il problema delle pentole Alpha e Sigma con il fermo in nylon nero?

Sea to Summit sta effettuando questo richiamo volontario perché si è resa conto che, in determinate condizioni, il fermo in nylon nero potrebbe aprirsi, rendendo la pentola inutilizzabile per la cottura e rappresentando un pericolo. Il fermo in nylon nero è un rinforzo secondario per mantenere il manico in posizione di blocco. Quando il fermo in nylon nero si apre, può rappresentare un rischio di lesioni quando si versa il contenuto della pentola. In particolare, il fermo in nylon nero può aprirsi quando si versa a destra con la mano sinistra.

Posso risolvere il problema?

Sì. Contatta Sea to Summit utilizzando il modulo di cui sopra. Sea to Summit ti invierà un fermo di ricambio (senza alcun costo per te) con una serie di semplici istruzioni. Questo è il modo più efficace per risolvere il problema, in modo che tu sia al sicuro e possa utilizzare la pentola durante il tuo prossimo viaggio.

Cosa devo fare se ho acquistato prodotti soggetti a questo richiamo da un rivenditore online?

La procedura di richiamo è la stessa per i prodotti acquistati online, presso i rivenditori o direttamente da Sea to Summit. Contatta Sea to Summit utilizzando il modulo di cui sopra o tramite l'e-mail e i contatti telefonici forniti di seguito. Ti invieremo un fermo di ricambio (senza alcun costo per te) con una serie di semplici istruzioni. Questo è il modo più efficace per risolvere il problema, in modo che tu sia al sicuro e possa utilizzare la pentola durante il tuo prossimo viaggio.

La mia pentola con fermo in nylon nero sembra funzionare bene. Posso continuare a utilizzarla?

Anche se il prodotto sembra essere sicuro, il fermo in nylon nero potrebbe aprirsi in determinate condizioni, rendendo le pentole inutilizzabili per cucinare e rappresentando un rischio di lesioni quando si versa il contenuto della pentola. Contatta Sea to Summit utilizzando il modulo di cui sopra o tramite l'e-mail e i contatti telefonici forniti di seguito.

Cosa potrebbe succedere se non sostituissi il fermo in nylon nero e continuassi a utilizzare le pentole Alpha/Sigma?

Il manico potrebbe non agganciarsi saldamente al corpo della pentola, rendendola inutilizzabile per cucinare e rappresentando un rischio di lesioni quando si versa il contenuto della pentola. Gli utenti devono interrompere immediatamente l'utilizzo delle pentole interessate e contattare Sea to Summit per ricevere un fermo sostitutivo.

Cosa succede se la mia pentola Alpha/Sigma ha un fermo diverso?

Se la tua pentola Alpha/Sigma ha un fermo diverso da quello nero in nylon mostrato sopra, puoi continuare a utilizzarla normalmente. Osserva le immagini di cui sopra per distinguere i diversi fermi utilizzati sulle pentole Alpha/Sigma.

Qual è la differenza tra il fermo sostitutivo e il fermo in nylon nero?

Il fermo sostitutivo avvolge il manico ed è fissato con una vite. Inoltre, è stato progettato per garantire una maggiore aderenza al manico e mantenerlo nella posizione di blocco "aperto". Il fermo sostitutivo viene utilizzato anche sulla linea più recente delle pentole Alpha e Sigma.

Ho sostituito il fermo ma mi sembra più difficile da chiudere, perché?

Il fermo sostitutivo è stato progettato per garantire una maggiore aderenza al manico e mantenerlo nella posizione di blocco "aperto". Potrebbe sembrare più stretto da aprire e chiudere, ma è stato progettato per tenerti al sicuro quando cucini sul campo.

Ho bisogno di più aiuto!

Se hai ulteriori domande o necessiti di assistenza, contatta il nostro team locale all'indirizzo productsafety@seatosummit.de.