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WIE REICHE ICH EINEN GEWÄHRLEISTUNGSANSPRUCH EIN?

Es tut uns leid, dass du ein Problem mit deinem Produkt hast :( Aber keine Sorge - wir helfen dir gerne weiter. Wenn du einen Gewährleistungsanspruch geltend machen möchtest, wende dich bitte an uns. Klick hier, um Einzelheiten zu unserem Gewährleistungsprozess und zum Einreichen deines Anspruchs.

 

WAS IST DIE GEWÄHRLEISTUNGSRICHTLINIE VON SEA TO SUMMIT?

Diese Gewährleistungsrichtlinie gelten für Produkte von Sea to Summit, die innerhalb der Europäischen Union gekauft wurden. Wenn du dein Produkt in einem anderen Land gekauft hast, lese bitte die Garantiebestimmungen für unsere Produkte in diesem bestimmten Land.

Sea to Summit entwirft und fertigt die bestmögliche Outdoor-Ausrüstung. Wir wählen die hochwertigsten Materialien aus, produzieren nach den anspruchsvollsten Fertigungsstandards und testen die Produkte strengstens.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein bei einem autorisierten Sea to Summit-Händler gekaufter Artikel Material- oder Verarbeitungsfehler aufweist, wird Sea to Summit dein Produkt innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist kostenlos reparieren oder ersetzen. Die EU-weite zweijährige Gewährleistung gilt für den Erstkäufer, vorbehaltlich eines gültigen Kaufbelegs von einem autorisierten Sea to Summit-Händler.

Da uns eine langfristige Zufriedenheit mit unseren Produkten wichtig ist, kümmern wir uns selbstverständlich über die gesetzliche Gewährleistungsfrist hinaus um Reklamationen, die auf Material- und Herstellungsfehler zurückzuführen sind. Selbstverständlich suchen wir in deinem Sinne nach einer Lösung.

Diese Gewährleistung gilt nicht für Verschleiß, Löcher oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Modifikation oder Missbrauch verursacht wurden. Sie gilt ferner nicht für Materialermüdung durch Alter, Gebrauch oder Umwelteinflüsse.

Die Haftung von Sea to Summit für Gewährleistungsanspruch ist auf Reparatur, Austausch, Ersatz oder Gutschrift des Kaufpreises beschränkt. Siehe unsere vollständige Gewährleistungsrichtlinien hier.

WIE LANGE DAUERT DER GEWÄHRLEISTUNGSPROZESS?

Die Dauer des Gewährleistungsprozess ist abhängig vom konkreten Problem und Produkt sowie der Verfügbarkeit.

WAS IST NICHT ABGEDECKT?

Unsere Gewährleistung gilt nicht für Verschleiß, Löcher oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Modifikation oder Missbrauch verursacht wurden. Sie gilt ferner nicht für Materialermüdung durch Alter, Gebrauch oder Umwelteinflüsse.

Unsere Gewährleistung deckt auch keine Schäden an persönlichen Gegenständen ab, die in unseren Produkten aufbewahrt oder in Verbindung mit diesen verwendet werden. Gewährleistungsentscheidungen liegen im Ermessen der Gewährleistung - und Rückgabeabteilung. Außer in Gerichtsbarkeiten, in denen der Ausschluss oder die Beschränkung von Neben- oder Folgeschäden nicht zulässig ist, haftet Sea to Summit unter keinen Umständen für direkte, indirekte, besondere oder Folgeschäden, die sich aus einem Gewährleistunggsanspruch ergeben, und in keinem Fall übersteigt die Gesamthaftung von Sea to Summit den für das Produkt gezahlten Preis.

WIE KANN ICH MEINEN GEWÄHRLEISTUNGSANSPRUCH BESCHLEUNIGEN?

Um einen Gewährleistungsanspruch zu beschleunigen, fülle bitte unbedingt alle Informationen auf dem gefundenen Gewährleistungsformular hier aus. Zusätzlich kannst du uns für eine Schlafmattenanfrage den Produktionschargencode auf deinem Anfrageformular übermitteln.

Der Chargencode ist eine Kombination aus Zahlen und Buchstaben, die im Inneren des Aufblas-/Entleerungsventils für Air-Isomatten und an der Naht des Fußraums in der Nähe der Mitte von selbstaufblasenden Matten zu finden ist.

WIE WEIẞ ICH, OB MEIN ARTIKEL GEWÄHRLEISTUNGSFÄHIG IST?

Die EU-weite zweijährige Garantie gilt für den Erstkäufer, vorbehaltlich eines gültigen Kaufbelegs in unserem Sea to Summit-Onlineshop oder bei einem autorisierten Sea to Summit-Händler.

Diese Gewährleistung gilt nicht für Verschleiß, Löcher oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Modifikation oder Missbrauch verursacht wurden. Sie gilt ferner nicht für Materialermüdung durch Alter, Gebrauch oder Umwelteinflüsse.

Alle gebraucht gekauften Artikel (d. h. Artikel, die auf nicht angeschlossenen Plattformen wie eBay und Facebook Marketplace gekauft wurden) werden so verkauft, wie sie sind, und fallen daher nicht unter die Gewährleistung.

Die Haftung von Sea to Summit für Gewährleistungsansprüche ist auf Reparatur, Ersatz oder Gutschrift beschränkt. Unsere Gewährleistung deckt keine Schäden an Gegenständen ab, die in unseren Produkten gelagert oder in Verbindung mit diesen verwendet werden. Gewährleistungsentscheidungen liegen im Ermessen der Gewährleistung- und Rückgabeabteilung.

WENN ICH EINEN EINGESTELLTEN ARTIKEL HABE, KANN ICH DAFÜR NOCH EINEN GEWÄHRLEISTUNGSANSPRUCH EINREICHEN?

Auf jeden Falll! Sea to Summit steht stolz hinter all unserer Ausrüstung. Bitte beachte, dass wir deinen Artikel durch einen ähnlichen Artikel ersetzen oder eine Gutschrift für den Kaufpreis des Artikels ausstellen, wenn wir den Artikel, nicht reparieren können und dieses Produkt nicht mehr auf Lager haben.

WENN ICH MEINE AUSRÜSTUNG GEBRAUCHT GEKAUFT HABE, KANN ICH EINE GEWÄHRLEISTUNG GELTEND?

Alle gebraucht gekauften Artikel (d.h. Artikel, die auf nicht angeschlossenen Plattformen wie eBay und Facebook Marketplace gekauft wurden) werden so verkauft, wie sie sind, und fallen daher nicht unter die Gewährleistung.

MEIN NEUES PRODUKT IST NICHT DAS, WAS ICH ERWARTET HABE. KANN ICH EINEN GEWÄHRLEISTUNGSANPRUCH EINREICHEN, UM ES GEGEN EIN ANDERES PRODUKT UMZUTAUSCHEN?

Probleme wie das Nichtgefallen des Produkts, der Wunsch nach einer anderen Größe, Farbe usw. fallen nicht unter unser Gewährleistung. Bitte wende dich hier an uns für weitere Hilfe.

DIE LEISTUNG MEINES PRODUKTS IST NICHT DAS, WAS ICH ERWARTET HABE. KANN ICH EINEN GEWÄHRLEISTUNGSANSPRUCH FÜR EINEN NEUEN ARTIKEL EINREICHEN?

Wenn du Fragen oder Probleme bezüglich der Leistung deines Produkts hast, wende dich hier mit deinem Kaufbeleg an uns. Bitte reiche Kontaktinformationen, Fotos und eine Beschreibung des Problems mit ein.