Domande frequenti sulla garanzia

Ci dispiace che tu abbia qualche problema con il tuo prodotto :( Ma non preoccuparti, siamo felici di aiutarti. Se desideri presentare un reclamo in garanzia, clicca qui per maggiori dettagli sulla procedura di garanzia e per inviare il tuo reclamo.

Questa Politica di garanzia si applica ai prodotti Sea to Summit acquistati all'interno dell'Unione Europea. Se hai acquistato il tuo prodotto in un altro Paese, fai riferimento alla Politica di garanzia per i nostri prodotti in quel Paese specifico.

Sea to Summit progetta e produce la migliore attrezzatura outdoor possibile. Scegliamo materiali di altissima qualità, costruiamo secondo gli standard di produzione più esigenti e testiamo rigorosamente i prodotti.

GARANZIA PER ACQUISTI DA RIVENDITORI AUTORIZZATI

Se, contrariamente alle aspettative, un articolo acquistato da Sea to Summit dovesse risultare difettoso nei materiali o nella lavorazione, Sea to Summit riparerà o sostituirà gratuitamente il prodotto entro il periodo di garanzia previsto dalla legge. La garanzia legale di due anni, valida in tutta l'UE, si applica come standard all'acquirente originale, a condizione che venga fornita una prova d'acquisto valida presso il nostro shop online o un rivenditore autorizzato Sea to Summit.

GARANZIA ESTESA PER ACQUISTI TRAMITE WWW.SEATOSUMMIT.EU

Per gli acquisti effettuati a partire dal 15.03.2023 tramite il sito web www.seatosummit.eu, si applica una garanzia estesa di altri tre anni fino a un totale di cinque anni dall'acquisto, alle seguenti condizioni:

• È necessario presentare la prova d'acquisto per gli acquisti effettuati tramite www.seatosummit.eu.
• La garanzia è solo per uso privato. 
• La garanzia si applica al prodotto. Vale anche se l'acquisto è stato effettuato come regalo. Il destinatario beneficerà della garanzia per il resto del periodo previsto. Ricorda, tuttavia, che è necessaria una prova d'acquisto per poter usufruire della garanzia. Pertanto, consegna al destinatario la prova d'acquisto.
• Se i prodotti verranno alterati in qualsiasi modo, la garanzia verrà invalidata.
• La garanzia è subordinata al fatto che l'utente utilizzi il prodotto in conformità a tutte le istruzioni da noi fornite.

NOTE IMPORTANTI

La garanzia e l'estensione di garanzia sono limitate al Paese in cui è stato acquistato il prodotto e non si applicano all'usura, alle forature o ai danni causati da utilizzo improprio, modifiche o abuso. Inoltre, non si applica all'usura del materiale dovuta all'invecchiamento, all'utilizzo o alle condizioni ambientali.

La responsabilità di Sea to Summit per i reclami in garanzia sarà limitata alla riparazione, al cambio, alla sostituzione o all'accredito del prezzo d'acquisto; consulta la nostra Politica di garanzia completa (incluse le ulteriori note legali) qui.

La durata della procedura di garanzia dipende dal problema specifico e dal prodotto, nonché dalla disponibilità.

La nostra garanzia non si applica a usura, forature o danni causati da uso improprio, modifica o abuso. Inoltre, non si applica all'usura del materiale dovuta all'invecchiamento, all'utilizzo o alle condizioni ambientali.

Inoltre, la nostra garanzia non copre i danni agli oggetti personali conservati o utilizzati insieme ai nostri prodotti. Le decisioni in merito alla garanzia sono a discrezione del reparto Garanzia e resi. Fatta eccezione per le giurisdizioni in cui non è consentita l'esclusione o la limitazione dei danni incidentali o consequenziali, Sea to Summit non sarà in alcun caso responsabile di danni diretti, indiretti, speciali o consequenziali derivanti da una richiesta di garanzia e in nessun caso la responsabilità complessiva di Sea to Summit supererà il prezzo pagato per il prodotto.

Per accelerare una richiesta di garanzia, assicurati di compilare tutte le informazioni contenute nel modulo di richiesta di garanzia che trovi qui. Inoltre, per una richiesta relativa ai materassini, potrai accludere il codice del lotto di produzione nel modulo di richiesta.

Il codice del lotto è una combinazione di numeri e lettere che si trova all'interno della valvola di gonfiaggio/sgonfiaggio dei materassini ad aria e sulla cucitura del vano piedi, vicino al centro dei materassini autogonfiabili.

La garanzia europea si applica all'acquirente originale, previa prova d'acquisto valida presso il nostro shop online Sea to Summit (garanzia estesa a 5 anni) o presso un rivenditore autorizzato Sea to Summit (garanzia legale di 2 anni).

Questa garanzia non si applica a usura, forature o danni causati da uso improprio, modifica o abuso. Inoltre, non si applica all'usura del materiale dovuta all'invecchiamento, all'utilizzo o alle condizioni ambientali.

Tutti gli articoli acquistati di seconda mano (ovvero acquistati su piattaforme non affiliate come eBay e Facebook Marketplace) sono venduti così come sono e quindi non sono coperti da garanzia.

La responsabilità di Sea to Summit per le richieste di garanzia sarà limitata alla riparazione, alla sostituzione o al credito. La nostra garanzia non copre i danni agli oggetti conservati o utilizzati insieme ai nostri prodotti. Le decisioni in merito alla garanzia sono lasciate alla discrezione del Reparto Garanzia e resi.

Certamente! Sea to Summit è orgogliosa di garantire tutti i suoi prodotti. Qualora non fossimo in grado di riparare l'articolo in garanzia e non disponessimo più del prodotto in questione, provvederemo a sostituirlo con uno simile o ad accreditare il prezzo d'acquisto dell'articolo.

Un problema come il non gradimento del prodotto, il desiderio di una misura, un colore diverso, ecc. non sono coperti dal nostro programma di garanzia. Contattaci qui per ulteriore assistenza.

Se hai domande o problemi relativi alle prestazioni del prodotto, contattaci qui allegando la prova d'acquisto, le informazioni di contatto, le foto e la descrizione del problema.