Orders & Shipping FAQs

BESTILLINGER

HVOR ER BESTILLINGEN MIN?

Du kan sjekke status for bestillingen din ved å logge inn på kontoen din. Du kan spore bestillingen din ved å finne sporingsnummeret i e-postbekreftelsen. Vær oppmerksom på at det vanligvis tar 48-72 arbeidstimer å generere sporingslenker.

JEG HAR GLEMT Å BRUKE RABATTKODEN MIN. KAN JEG BRUKE DEN PÅ BESTILLINGEN?

Hvis du allerede har sendt inn en bestilling, kan rabatten ikke brukes med tilbakevirkende kraft. Vi kan prøve å avbryte bestillingen din innen en time, slik at du kan legge inn en ny bestilling med rabattkoden.

KAN JEG HENTE BESTILLINGEN SELV, I STEDET FOR AT DERE SENDER DEN TIL MEG?

Vi tilbyr ikke klikk-og-hent.

HVILKE BETALINGSMÅTER GODTAR DERE?

Vi godtear alle de største betalingsmåtene, inkludert VISA, MASTERCARD, MAESTRO, APPLE PAY, GOOGLE PAY, EPS (kun tilgjengelig i Østerrike), KLARNA og PAYPAL.

HVORDAN AVBRYTER JEG BESTILLINGEN MIN?

Når du har lagt inn bestillingen og mottatt bestillingsbekreftelsen, kan ikke bestillingen avbrytes eller endres. Hvis du ønsker å bytte eller returnere bestillingen, henvises det til retur- og byttereglene.

HVA GJØR JEG HVIS BESTILLINGEN ER SKADET NÅR JEG MOTTAR DEN, HAR FEIL ELLER MANGLER EN VARE?

Hvis du har mottatt en vare som ikke er som du bestilte, eller den ankom med skader, må du ta et bilde og kontakte oss innen 7 dager etter levering. Pass på å velge «Bestillingsproblemer» som kontaktårsak.

HVORFOR KAN JEG IKKE LEGGE INN EN BESTILLING MED DETTE KREDITT-/ DEBETKORTET?

Et godt spørsmål. Mest sannsynlig er ikke postnummeret som er tilknyttet kortet ditt det samme som postnummeret på faktureringsadressen din. Kontakt kortleverandøren for å FORSIKRE deg om at postnummeret er det samme som på faktureringsadressen.

JEG HAR BLITT BELASTET FLERE GANGER PÅ KONTOUTSKRIFTEN MIN, MEN JEG HAR BARE LAGT INN ÉN BESTILLING.

Hvis du prøvde å legge inn bestillingen mer enn én gang, vil alle forsøk vises på kontoutskriften som ventende belastninger. Alle avviste belastninger forsvinner fra kontoutskriften innen 3-5 virkedager — pengene trekkes ikke dersom kjøpet ikke ble gjennomført. Til slutt vises bare den det ene vellykkede kjøpet på kontoutskriften din.

KAN JEG BRUKE EN RABATTKODE OG TAKKE JA TIL EN KAMPANJE?

Du kan bare bruke én rabatt eller kampanje for hver bestilling. Derfor bør du velge den du er mest fornøyd med.

HVA ER GARANTIREGLENE DERES?

Les garantireglene våre HER.

FRAKT OG SPORING

KAN JEG AVBRYTE/REDIGERE BESTILLINGEN?

Bestillinger kan for øyeblikket dessverre ikke avbrytes, av systemtekniske årsaker. I noen tilfeller vil vi imidlertid kunne gjøre endringer opp til et bestemt trinn i prosessen. Send oss en e-post gjennom KONTAKTSKJEMAET. 

HVA KOSTER FRAKTEN?

For bestillinger på under 75 euro kreves et fraktgebyr på 4,95 euro.

Vi tar ikke fraktgebyr for bestillinger på over 75 €.

HVORDAN SPORER JEG BESTILLINGEN MIN?

Du vil motta en e-post med bekreftelse på forsendelsen så snart bestillingen er pakket på lageret vårt. Denne inneholder et sporingsnummer. Vær oppmerksom på at det vanligvis tar 48-72 arbeidstimer å generere sporingslenker.

HVA ER FRAKT- OG RETURREGLENE DERES?

De fullstendige fraktreglene finner du her. Fullstendige returvilkår finner du her.

HVORDAN SENDES BESTILLINGEN?

Vi bruker DHL GoGreen (klimanøytral frakt) for bestillinger til Tyskland, Østerrike og Tsjekkia.
Vi bruker GLS Klima Protect for bestillinger til Belgia, Nederland og Luxembourg.

SENDER DERE INTERNASJONALT?

Vi sender kun til adresser i Østerrike, Belgia, Tsjekkia, Tyskland, Luxembourg og Nederland. Vi har flere samarbeidspartnere rundt om i verden som kan imøtekomme lokale forespørsler med et mer personlig preg. Sea to Summit-produkter kan bestilles direkte gjennom nærmeste autoriserte forhandler.

NÅR SENDES BESTILLINGEN?

Alle bestillinger sendes innen 24 timer. Levering kan ta opptil tre virkedager, internasjonalt opptil seks virkedager, og avhenger av avstanden til lageret vårt i Twistringen i Tyskland og fraktleverandøren.

KAN JEG ENDRE LEVERINGSADRESSE?

Hvis du har oppgitt feil adresse, kan du kontakte oss, så vil vi gjøre vårt beste for å få den oppdatert. Det gis imidlertid ingen garanti for at vi rekker å endre bestillingen i tide. Hvis bestillingen allerede er sendt, kan vi ikke endre adressen.

Dobbeltsjekk leveringsadressen din, spesielt hvis du har tredjepartskonti (f.eks. PayPal), som fyller ut opplysningene dine automatisk. Det er ofte slik det oppstår problemer.

JEG HAR LAGT INN MER ENN ÉN BESTILLING. KAN JEG KOMBINERE FORSENDELSER?

Vi kan ikke kombinere bestillinger. Hvis du vil, kan vi prøve å avbryte bestillingene du allerede har lagt inn, så kan du legge inn en ny bestilling for alle varene. Hvis vi ikke kan avbryte disse bestillingene, vil hver av dem sendes ut separat.

JEG MOTTOK ET FRAKTVARSEL, MEN SPORINGSNUMMERET VISER INGEN BEVEGELSE. HVA SKJER?

Noen ganger tar litt tid før fraktleverandøren aktiverer sporingslenken. Hvis du fortsatt ikke ser bevegelse etter to dager, kan du kontakte oss her.

HVOR SENDER DERE VARENE UT FRA?

Alle bestillinger sendes fra lageret vårt i Twistringen i Tyskland. Lageret vårt er åpent og sender ut varer mandag til fredag mellom 08.00 og 16.00.

Alle bestillinger sendes innen 24 timer. Levering kan ta opptil tre virkedager, internasjonalt opptil seks virkedager, og avhenger av avstanden til lageret vårt i Twistringen i Tyskland og fraktleverandøren.

SPORINGSNUMMERET JEG MOTTOK, VISER AT BESTILLINGEN MIN ER LEVERT, MEN JEG FINNER DEN IKKE. HVA BØR JEG GJØRE?

Kontakt oss HER og velg «Bestillingsproblemer» fra rullegardinmenyen. Vi vil sørge for at du blir tatt vare på.

HVILKE LAND SENDER DERE TIL?

Dette nettstedet betjener for øyeblikket bare Østerrike, Belgia, Tsjekkia, Tyskland, Luxembourg og Nederland. Vi kan bare sende til adresser i disse landene. Hvis du bor utenfor disse landene, kan du finne det lokale nettstedet ditt ved å velge "Global" øverst til høyre på den mørkeblå linjen øverst på denne siden, eller bruke vårt forhandlersøk for å finne en autorisert Sea to Summit-forhandler i nærheten av deg.