Produktsikkerhet

FRIVILLIG TILBAKEKALLING - Sea to Summit ALFA- OG SIGMA-GRYTER (SELGES SEPARAT OG SOM DEL AV SETT)

Identifikasjonsveiledning for gryte

Skjema for forespørsel om utskifting av lås

Videoinstruksjoner for reservelås

Ofte stilte spørsmål

Sea to Summit iverksetter en frivillig tilbakekalling av Alpha- og Sigma-kjelene med svart nylonlås (se bildene nedenfor av produktet som denne tilbakekallingen gjelder for).

Produktnavn:

Det er to produkter som påvirkes av denne frivillige tilbakekallingen. Alpha Pot og Sigma Pot (selges enkeltvis og som en del av matlagingssett eller grytesett).

Fare:

Hvis låsen løsner, kan gryten bli ustabil og utgjøre en brann- eller skåldefare.

Oppretting:

Forbrukeren bør umiddelbart slutte å bruke Alpha/Sigma-grytene med den svarte nylonlåsen. Følg trinnene nedenfor som hjelp til å identifisere om du har et produkt som er berørt av denne tilbakekallingen. Hvis du har et berørt produkt, må du holde produktet tilbake og kontakte Sea to Summit for å få en gratis erstatningslås.

BERØRTE PRODUKTER

Denne viktige tilbakekallingen og korrigerende handlingen påvirker følgende:

ALFA POT: Sannsynligvis solgt mellom januar 2019 og november 2020 og har en svart nylon-lås (uten skrue i låsen).
ALFA POT: Sannsynligvis solgt mellom januar 2019 og november 2020 og har en svart nylon-lås (uten skrue i låsen).

Se nedenfor for å finne ut om denne frivillige tilbakekallingen gjelder for produktet ditt.

Hvis du har en Alpha- eller Sigma-krukke med den svarte nylonlåsen (uten skrue i låsen), må du fylle ut skjemaet nedenfor.

IDENTIFIKASJONSVEILEDNING FOR GRYTE

Tilbakekallingen gjelder bare for Alpha- og Sigma-grytene med svart nylonlås uten skrue.

1: Identifiser potten din

For å bekrefte om potten din er omfattet av denne tilbakekallingen kan du sammenligne låsen på produktet med bildene som vises nedenfor.

Den svarte nylonlåsen som omfattes av denne frivillige tilbakekallingen er illustrert nedenfor:

Nylonlås lukket

Nylonlås åpen

Hvis du har en gryte med en lås som ser ut som et av bildene nedenfor, er gryten IKKE omfattet av denne tilbakekallingen, og du kan fortsette å bruke den som normalt:

2: Utskiftning av lås

Hvis gryten din har en svart nylonlås uten skrue, må du fylle ut skjemaet nedenfor, så sender vi deg en ny lås med enkle instruksjoner. Du kan også se instruksjonsvideoen vår lenger nede på siden.

INSTRUKSJONER FOR UTSKIFTING AV LÅS

Se videoen nedenfor for trinnvise instruksjoner om hvordan du skifter lås på gryten din. Enkelt sett med trykte instruksjoner medfølger også i låsens erstatningssett.

OFTE STILTE SPØRSMÅL

Ofte stilte spørsmål og svar om frivillig tilbakekalling av Alpha- og Sigma-grytene med svart nylonlås

Hva omhandler Sea to Summits kunngjøring om Alpha- og Sigma-grytene?

Sea to Summit setter forbrukerens sikkerhet svært høyt. Sea to Summit har frivillig tilbakekalt Alpha- og Sigma-grytene med svart nylonlås. Brukere bør umiddelbart slutte å bruke de berørte produktene og kontakte Sea to Summit for å få en ny lås.

Hvilke Sea to Summit-produkter påvirkes av tilbakekallingen?

Det er bare Alpha- og Sigma-grytene med svart nylonlås UTEN skrue, som vist ovenfor (selges enkeltvis og som en del av et grytesett og matlagingssett) som omfattes av tilbakekallingen. Se bildene og beskrivelsene ovenfor for å hjelpe deg med å finne ut om du har et berørt produkt.

Hvorfor utfører Sea to Summit en tilbakekalling av Alpha- og Sigma-grytene med svart nylonlås?

For å forhindre mulige personskader på kundene våre har Sea to Summit valgt å gjennomføre denne frivillige tilbakekallingen. Brukere bør umiddelbart slutte å bruke de berørte produktene og kontakte Sea to Summit for å få en ny lås.

Hva er problemet med Alpha- og Sigma-grytene med svart nylonlås?

Sea to Summit gjennomfører denne frivillige tilbakekallingen fordi Sea to Summit har blitt gjort oppmerksom på at den svarte nylonlåsen under under visse forhold kan sprette opp, hvilket kan gjøre gryten ubrukelig for matlaging og utgjøre en fare. Den svarte nylonlåsen er ment som en sekundær forsterkning som holder håndtaket i låst posisjon. Når den svarte nylonlåsen åpnes, kan den potensielt føre til skade på personer når noe helles fra gryten. Spesielt kan den svarte nylonlåsen åpnes når du heller mot høyre med venstre hånd.

Kan jeg løse problemet?

Ja. Kontakt Sea to Summit ved hjelp av skjemaet ovenfor. Sea to Summit sender deg en ny lås (kostnadsfritt for deg), sammen med et sett med enkle instruksjoner. Dette er den mest effektive måten å løse problemet på, slik at du forblir trygg og kan bruke gryten på din neste tur.

Hva gjør jeg hvis jeg har kjøpt produkter som omfattes av denne tilbakekallingen fra en forhandler på nett?

Tilbakekallingsprosedyren er den samme enten produktet er kjøpt på nettet, fra en forhandler eller direkte fra Sea to Summit. Kontakt Sea to Summit ved hjelp av skjemaet ovenfor, eller på e-postadressen eller telefonnummeret nedenfor. Vi sender deg en ny lås (kostnadsfritt for deg), sammen med et sett med enkle instruksjoner. Dette er den mest effektive måten å løse problemet på, slik at du forblir trygg og kan bruke gryten på din neste tur.

Gryten min med en svart nylonlås ser ut til å fungere fint. Kan jeg fortsette å bruke den?

Selv om produktet ditt kan se ut til å være trygt, kan den svarte nylonlåsen likevel sprette opp under visse forhold, hvilket som kan gjøre grytene ubrukelige for matlaging og medføre fare for personskade når noe helles fra gryten. Kontakt Sea to Summit ved hjelp av skjemaet ovenfor, eller på e-postadressen eller telefonnummeret nedenfor.

Hva kan skje hvis jeg ikke erstatter den svarte nylonlåsen og fortsetter å bruke Alpha-/Sigma-grytene?

Da kan det hende at håndtaket ikke låses godt fast til selve gryten, hvilket vil gjøre den ubrukelig for matlaging og utgjøre en fare for personskade når noe helles fra gryten. Brukere bør umiddelbart slutte å bruke de berørte grytene og kontakte Sea to Summit for å få en ny lås.

Hva hvis Alpha-/Sigma-potten min har en annen lås?

Hvis Alpha-/Sigma-gryten har en annen lås enn den svarte nylonlåsen vist ovenfor, kan du fortsette å bruke Alpha-/Sigma-gryten. Se bildene ovenfor for å skille mellom de forskjellige låsene som brukes på Alpha-/Sigma-grytene.

Hva er forskjellen på erstatningslåsen og den svarte nylonlåsen?

Erstatningslåsen vikles rundt håndtaket og festes med en skrue. Den har også blitt utformet for å gi en strammere passform rundt håndtaket, slik at håndtaket forblir låst i "åpen" posisjon. Erstatningslåsen brukes også på den nyeste serien av Alpha- og Sigma-grytene.

Jeg har byttet ut låsen min, men den føles vanskeligere å lukke – hvorfor?

Erstatningslåsen er utformet for å ha en strammere passform rundt håndtaket, slik at håndtaket forblir låst i "åpen" posisjon. Den kan føles strammere å åpne og lukke, men den er utformet for å holde deg trygg når du lager mat i felten.

Jeg trenger mer hjelp!

Hvis du har ytterligere spørsmål eller trenger hjelp, kan du kontakte vårt lokale team på productsafety@seatosummit.de.